Was ik niet duidelijk dan?

Praktische managementgids over effectieve communicatie door direct leidinggevenden op de werkvloer. De inhoud vertrekt vanuit het verschil tussen hoe medewerkers en leidinggevenden de kwaliteit van communicatie ervaren en richt zich op verbetering van communicatie als onderdeel van leidinggeven. Behandeld worden onder meer verbinden, besluitvaardigheid, duidelijkheid, vertrouwen opbouwen, luisteren, inspireren, constructieve feedback, omgaan met diversiteit, moeilijke boodschappen brengen en het creëren van een veilige werkomgeving. De uitgave biedt tien praktijkgerichte lessen, feiten en cijfers, tips en praktijkvoorbeelden van ervaren leidinggevenden.