Bel me wél

Praktijkgericht non-fictiewerk over telemarketing als kanaal voor verkoop en fondsenwerving in Nederland. De tekst behandelt de spanning tussen commerciële belangen en maatschappelijke acceptatie, omdat consumenten en ondernemers telemarketing vaak als hinderlijk ervaren. Centraal staat de noodzaak om de klant in het volledige proces centraal te stellen om telemarketing toekomstbestendig te houden. Aan bod komen 18 interviews met betrokken partijen uit het telemarketingveld, waaronder ACM en het ministerie van Economische Zaken en Klimaat, een overzicht van kansen en beperkingen van strengere wetgeving, en praktijklessen van adverteerders op de Nederlandse markt.