Spreek jij mijn taal?

Informatieve non-fictie over het Process Communication Model (PCM), een direct toepasbare communicatiemethode voor coaches, trainers en leidinggevenden. Het model vertrekt vanuit zes persoonlijkheidstypen die ieders gedrag en reacties op de buitenwereld in bepaalde mate structureren, zowel positief als negatief. Door deze patronen bij zichzelf en anderen te herkennen, kunnen gebruikers communicatie afstemmen, stress beter hanteren en lastige contacten omzetten in constructieve relaties. De methode wordt ingezet in onder meer coaching en op de werkvloer, en komt ook voor in domeinen als politiek, gezondheidszorg, onderwijs en bedrijfsleven.