Datagedreven werken in de praktijk

Praktische non-fictie over datagedreven werken in uiteenlopende organisaties en sectoren. De inhoud richt zich op het effectief inzetten van data voor besluitvorming, procesverbetering en optimalisatie van de klantreis. Aan bod komen een concreet stappenplan voor het formuleren van de businessvraag, het bepalen van de databehoefte, het inrichten van de dataketen en het betrekken van passende datarollen. Daarnaast behandelt de tekst datakwaliteit, veiligheid, ethisch gebruik van data en veranderkundige uitdagingen. De aanpak wordt geïllustreerd met praktijkvoorbeelden uit onder meer zorg, overheid, bedrijfsleven, bancaire sector, NOC*NSF en het Rijksmuseum.