Communiceren als het (nog niet) brandt

Praktische handleiding over crisiscommunicatie binnen bedrijven, met nadruk op sluimerende kwesties die kunnen uitgroeien tot reputatieschade. De tekst behandelt communicatieve afwegingen bij gevoelige situaties: zichtbaar reageren of afwachten, excuses aanbieden of verdedigen, en bepalen wie het woord voert. Op basis van cases en ervaring in moeilijke communicatie worden voor- en nadelen van verschillende reacties afgewogen en fouten als leermoment gebruikt. De focus ligt op besluitvorming, voorbereiding en het aanscherpen van communicatief oordeel in bedrijfscontext.