De Kunst van Impactvolle Communicatie

Praktische non-fictie over communicatie in een digitale context. De tekst behandelt hoe misverstanden ontstaan in e-mail, appverkeer en vergaderingen, en hoe sterke, warme en overtuigende communicatie kan worden opgebouwd. Aan bod komen luisteren om te begrijpen, helder spreken, lichaamstaal lezen, lastige gesprekken voeren en warmte bewaren, zowel offline als online. Daarnaast verkent de tekst de rol van kunstmatige intelligentie en hoe Generatie Z en Alpha met algoritmes opgroeien. De centrale problematiek is hoe technologie en digitale communicatie menselijk contact beïnvloeden en hoe communicatie mensen dichter bij elkaar kan brengen.