Woorden die werken op de werkplek

Praktisch non-fictiewerk over communicatie op de werkplek, met nadruk op zelfconnectie, verbinding met gesprekspartners en bewuste aandacht in uitdagende situaties. De tekst stelt dat impact afhangt van twee beïnvloedbare domeinen: focus en communicatie. Aan de hand van 24 voorbeelddialogen en een uitleg van de vier onderscheidingen uit Geweldloze Communicatie (GC) wordt getoond hoe woorden en handelingen kunnen bijdragen aan beter contact met jezelf en anderen. Deze editie bevat ook een digitale empathische assistent, Sophia, ter ondersteuning bij het toepassen van de beschreven vaardigheden.